Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña.
• Datos empresariales: Nombre de empresa, industria, tamaño, RFC.
• Datos de onboarding: Respuestas al Test de 60 Puntos, objetivos, desafíos.
• Datos de facturación: Información de pago procesada por Stripe.
• Datos operativos: Productos, clientes, ventas, transacciones, empleados.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo de sesión.
• Datos del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP.
• Cookies: Identificadores de sesión, preferencias de usuario.
• Logs de sistema: Errores, rendimiento, actividad de API.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proveer el servicio: Operar la plataforma ERP y sus funcionalidades.
• Personalización: Adaptar recomendaciones y sugerencias de IA.
• Comunicación: Enviar notificaciones, alertas y actualizaciones.
• Facturación: Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Soporte: Responder consultas y resolver problemas técnicos.
• Mejora: Analizar uso para mejorar la plataforma.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplimiento: Cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. Uso de Inteligencia Artificial

ERPHYX utiliza modelos avanzados de Inteligencia Artificial para:

• Analizar datos del onboarding y generar recomendaciones personalizadas.
• Proporcionar insights sobre operaciones y tendencias del negocio.
• Asistir en la configuración y uso de la plataforma.

4. Compartir Información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios:
  • Stripe: Procesamiento de pagos
  • Supabase: Almacenamiento de datos
  • Anthropic: Servicios de IA
  • Proveedores de email: Envío de notificaciones
• Autoridades: Cuando lo requiera la ley o una orden judicial.
• Transferencias de negocio: En caso de fusión o adquisición.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Cifrado: TLS 1.3 para datos en tránsito, AES-256 para datos en reposo.
• Autenticación: Contraseñas hasheadas, soporte para 2FA.
• Control de acceso: Permisos basados en roles (RBAC).
• Monitoreo: Detección de intrusiones y alertas de seguridad.
• Respaldos: Copias de seguridad automáticas diarias.
• Aislamiento: Separación de datos por organización (multi-tenant).

6. Retención de Datos

• Datos activos: Mientras mantengas una cuenta activa.
• Después de cancelación: 30 días para exportar, luego eliminación.
• Datos de facturación: 5 años por requisitos fiscales.
• Logs de sistema: 90 días para depuración y seguridad.
• Respaldos: 30 días después de la eliminación.

7. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes aplicables, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al procesamiento para ciertos fines.
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@erphyx.com

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: Mantener tu sesión activa y preferencias.
• Funcionales: Recordar configuraciones de la interfaz.
• Analíticas: Entender cómo usas la plataforma (Google Analytics).

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

10. Menores de Edad

ERPHYX no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma. La fecha de "última actualización" indica la versión más reciente.

12. Marco Legal (México)

Esta política cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Su Reglamento y lineamientos aplicables
• Disposiciones del INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales)

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos ARCO:

• Email de privacidad: privacidad@erphyx.com
• Oficial de Protección de Datos: dpo@erphyx.com
• Soporte general: soporte@erphyx.com

Responderemos a solicitudes de derechos ARCO dentro de 20 días hábiles.