Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• "ERPHYX" o "la Plataforma": Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) proporcionado como servicio (SaaS).
• "Usuario": Persona física o moral que accede y utiliza la Plataforma.
• "Organización": Entidad empresarial creada dentro de la Plataforma para gestionar operaciones.
• "Datos del Usuario": Toda información ingresada, almacenada o procesada a través de la Plataforma.
• "Suscripción": Plan de pago que otorga acceso a funcionalidades específicas.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, completar el proceso de onboarding, o utilizar cualquier funcionalidad de ERPHYX, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Tienes autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de tu organización.
• Has leído, entendido y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
• Proporcionarás información veraz y actualizada durante el registro.

3. Descripción del Servicio

ERPHYX es una plataforma de gestión empresarial que incluye:

• Módulos de gestión: Inventario, CRM, Ventas, Compras, Finanzas, RRHH, Proyectos, y más.
• Diagnóstico empresarial: Test de 60 Puntos basado en metodología "Del Caos al Control".
• Inteligencia Artificial: Recomendaciones y análisis automatizados.
• Facturación electrónica: Generación de CFDI 4.0 (México).
• Verticales especializadas: Soluciones para industrias específicas.

4. Planes y Facturación

4.1 Período de Prueba

• Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días.
• Durante el trial, tendrás acceso limitado a funcionalidades y recursos.
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar el período de prueba.
• Al finalizar el trial, deberás suscribirte para continuar usando la Plataforma.

4.2 Planes de Suscripción

• Builder: Para pequeñas empresas. Incluye módulos básicos.
• Pro: Para empresas en crecimiento. Incluye todos los módulos y API.
• Enterprise: Personalizado para grandes organizaciones.

4.3 Pagos y Renovación

• Los pagos se procesan mensualmente a través de Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.
• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) más IVA aplicable.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard.

4.4 Política de Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales. Si cancelas tu suscripción, mantendrás acceso hasta el final del período de facturación actual.

5. Uso Aceptable

Al usar ERPHYX, te comprometes a:

• Usar la Plataforma únicamente para fines legales y comerciales legítimos.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• No usar la Plataforma para enviar spam o contenido malicioso.
• No exceder los límites de uso de tu plan de suscripción.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

6. Propiedad Intelectual

• ERPHYX y todo su contenido, código, diseño y funcionalidades son propiedad exclusiva de ERPHYX.
• Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma.
• Los Datos del Usuario permanecen siendo propiedad del Usuario.
• La metodología "Del Caos al Control" y el Test de 60 Puntos son marcas registradas.

7. Privacidad y Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar ERPHYX, aceptas dicha política.

8. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%.
• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o emergencias.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
• Realizamos respaldos automáticos de datos, pero recomendamos mantener copias propias.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• ERPHYX se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 12 meses.
• No somos responsables por decisiones comerciales tomadas basándose en datos de la Plataforma.

10. Terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración.
• Podemos suspender o terminar tu acceso por violación de estos términos.
• Al terminar, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de su eliminación.
• Las obligaciones de pago pendientes sobrevivirán a la terminación.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos en:

• Email: legal@erphyx.com
• Soporte: soporte@erphyx.com